¿Reembolsamos dinero u ofrecemos reemplazos de productos?

Solo ofrecemos reembolsos de dinero y/o reemplazos de productos a clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si este es su caso, contáctenos a info@thegrandfathersayings.com con fotos y videos de su artículo, y lo ayudaremos de inmediato a encontrar una solución adecuada para su caso. Cualquier reclamo por un artículo incorrecto, dañado o defectuoso debe enviarse dentro de los 07 días a partir de la fecha de recepción del producto a la dirección de correo electrónico especificada.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento, no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le quedará mejor, le recomendamos consultar atentamente nuestras guías de tallas en el menú de la pagina principal y en las descripciones de los productos antes de realizar una compra.

Si bien no es común, puede suceder que exista un error en el etiquetado de un producto, donde el producto indica una talla etiquetada, pero según las guías de tallas, no coincide y corresponde a una talla diferente a la etiquetada. Si este es el caso, contáctanos a info@thegrandfathersayings.com dentro de la primera semana desde el momento de la entrega/recepción del producto, incluye tu número de pedido, fotos o videos del artículo en cuestión y te atenderemos lo antes posible. tan pronto como sea posible.

Período de reflexión de 14 días aplicable únicamente para la Unión Europea:

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en el plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, devolución del producto adquirido, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original; También necesitarás el recibo o comprobante de compra, así como tu número de pedido.

• Le rogamos que comunique a info@thegrandfathersayings.com su decisión de ejercer el derecho de desistimiento a la mayor brevedad posible, con el fin de gestionar eficientemente su solicitud y brindar el seguimiento necesario a su caso. Además, indícanos desde dónde enviarás el producto para que, en su caso, podamos facilitarte una dirección que se adapte a tu ubicación geográfica.

• Tienes la opción de devolver tu producto mediante “envío estándar con certificación postal” a la dirección que te será proporcionada durante el proceso de cambio o “que estará adjunta al paquete original”. Todos los costes asociados al envío de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
  
  
  Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos de la aprobación del reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.