Envío:

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos toma entre 1 y 5 días hábiles procesar un pedido, después del cual lo enviaremos a tu dirección. Además, debes tener en cuenta el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

• EE. UU.: 2-10 días hábiles
• Europa: 3-13 días hábiles
• Australia: 2-14 días hábiles
• Japón: 4-10 días hábiles
• Internacional: 8-25 días hábiles
  

Impuestos Aduaneros

¿Tendré que pagar tarifas aduaneras por mi pedido?

Para pedidos internacionales, puede haber gastos adicionales de aduana. Esta tarifa aduanera está fuera de nuestro control y es decisión de la agencia aduanera local. Las políticas aduaneras varían considerablemente entre países (con tarifas basadas en límites de valor, cantidad, tipo de producto o regulaciones locales), por lo que recomendamos investigar brevemente con la autoridad local para aclarar este punto.

Sin embargo, sabemos que en la mayoría de los países, productos como camisetas y sudaderas, y para compras personales de pequeñas cantidades, generalmente no se aplican impuestos aduaneros o pueden aplicarse tasas muy bajas.

Retraso en la Entrega de mi Pedido

Debería haber llegado hasta ahora, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

Antes de contactarnos, por favor, ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Verifica tu correo electrónico registrado para la confirmación y asegúrate de que no haya errores en la dirección de envío o errores tipográficos en tu correo electrónico.

● Revisa las carpetas de correo no deseado o basura para asegurarte de que no se pasen por alto mensajes importantes sobre tu pedido.

● Consulta sobre tu pedido en tu oficina de correos local o la asignada a tu pedido.

● Pregunta a tus vecinos si el transportista dejó tu paquete con ellos.